Politika privatnosti i kolačića
Posljednja izmjena: 12.07.2026.
Vaša privatnost nam je važna. U ovoj politici jednostavno i bez pravnog žargona objašnjavamo koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, s kim ih dijelimo i kako u svakom trenutku možete odlučiti šta se sa njima dešava.
1. Ko obrađuje vaše podatke
Ovu web stranicu (infinitegiftsshop.ba) vodimo pod nazivom Infinite Gifts Shop i u ovoj politici o sebi govorimo kao „mi“.
Mi odlučujemo zašto se i kako vaši lični podaci obrađuju, pa smo za to i odgovorni. Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka dostupni smo na [email protected] i odgovaramo na svaki zahtjev.
2. Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo isključivo podatke koje nam vi sami date ili koji su neophodni za rad stranice:
Kada napravite narudžbu:
- ime i prezime
- adresa dostave (grad, ulica i poštanski broj)
- broj telefona
- email adresa (ako je unesete)
- napomena uz narudžbu (ako je unesete)
- sadržaj i ukupan iznos narudžbe
Kada nam pišete putem kontakt forme:
- ime i prezime
- email adresa
- broj telefona (opciono)
- sadržaj vaše poruke
Automatski, samo ako date pristanak za kolačiće:
- podaci o korištenju stranice putem Google Analytics-a: posjećene stranice, vrijeme zadržavanja, vrsta uređaja i pregledača te približna lokacija na nivou grada
Ne prikupljamo posebne kategorije podataka poput podataka o zdravlju, vjeroispovijesti ili političkom opredjeljenju.
3. Zašto obrađujemo podatke i po kom pravnom osnovu
- Izvršenje narudžbe (obrada, pakovanje, dostava i komunikacija o narudžbi). Pravni osnov: izvršenje ugovora koji ste zaključili s nama. Bez ovih podataka narudžbu nije moguće isporučiti.
- Odgovor na vaš upit, kada nam se javite putem kontakt forme. Pravni osnov: vaš zahtjev, odnosno naš legitimni interes da vam odgovorimo.
- Statistika posjete, da razumijemo šta je posjetiocima korisno i da poboljšamo stranicu. Pravni osnov: vaš pristanak, koji možete povući u svakom trenutku.
- Marketing i oglašavanje, radi prikaza relevantnih oglasa. Pravni osnov: vaš pristanak.
4. Plaćanje
Na stranici ne primamo online plaćanja i ne prikupljamo niti pohranjujemo podatke o platnim karticama. Plaćanje se vrši prilikom preuzimanja, odnosno dostave narudžbe.
5. Kome dostavljamo podatke
Vaše podatke ne prodajemo i ne dajemo trećim licima u marketinške svrhe. Dijelimo ih samo sa onima bez kojih usluga ne funkcioniše:
- Kurirska, odnosno dostavna služba dobija ime, adresu i telefon, isključivo radi isporuke narudžbe.
- Pružalac hosting usluge i email (SMTP) servisa, na čijim serverima se stranica i poruke tehnički nalaze.
- Google (Google Analytics, a u budućnosti i Google AdSense), i to samo ako ste dali pristanak za odgovarajuću kategoriju kolačića.
Podatke možemo otkriti i nadležnim organima ako to zahtijeva zakon.
6. Prenos podataka van Bosne i Hercegovine
Google, kao i pojedini pružaoci hosting usluga, mogu obrađivati podatke na serverima izvan BiH, uključujući Sjedinjene Američke Države. Ti prenosi se odvijaju na osnovu standardnih ugovornih klauzula i mjera zaštite koje ti pružaoci primjenjuju. Ako ne date pristanak za statistiku i marketing, do ovog prenosa ne dolazi.
7. Koliko dugo čuvamo podatke
- Podaci o narudžbama čuvaju se 2 godine od izvršenja narudžbe, radi eventualnih reklamacija i evidencije.
- Poruke iz kontakt forme čuvaju se 12 mjeseci od posljednje komunikacije.
- Podaci iz Google Analytics-a čuvaju se najduže 14 mjeseci.
- Vaš izbor o kolačićima ostaje sačuvan dok ga sami ne obrišete ili promijenite.
Nakon isteka ovih rokova podaci se brišu ili anonimiziraju. Brisanje možete zatražiti i ranije.
8. Vaša prava
U svakom trenutku imate pravo da:
- zatražite pristup podacima koje imamo o vama i kopiju tih podataka
- zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka
- zatražite brisanje svojih podataka („pravo na zaborav“)
- zatražite ograničenje obrade ili uložite prigovor na obradu
- povučete pristanak za kolačiće, bez ikakvih posljedica po vas i bez uticaja na obradu koja je već izvršena
- uložite žalbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini
Zahtjev pošaljite na [email protected]. Odgovorićemo najkasnije u roku od 30 dana.
9. Kolačići
Kolačići su male datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju. Neophodne kolačiće, one za korpu i za pamćenje vašeg izbora o kolačićima, koristimo bez pristanka jer bez njih stranica ne radi. Sve ostale, dakle statistiku i marketing, postavljamo tek nakon što ih izričito dozvolite.
Svoj izbor možete promijeniti ili povući u svakom trenutku klikom na dugme ispod ili na link „Postavke kolačića“ u dnu svake stranice.
| Kolačić | Postavlja | Kategorija | Svrha | Trajanje |
|---|---|---|---|---|
| igs_cart | Infinite Gifts Shop | Neophodni | Pamti sadržaj vaše korpe dok pregledate stranicu. | Do brisanja (localStorage) |
| igs_cookie_consent | Infinite Gifts Shop | Neophodni | Pamti vaš izbor o kolačićima kako vas ne bismo ponovo pitali pri svakoj posjeti. | Do brisanja (localStorage) |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Statistika | Razlikuje posjetioce i mjeri kako se stranica koristi (anonimna statistika). | Do 2 godine |
| Google AdSense / Google Ads | Marketing | Prikaz i mjerenje relevantnih oglasa. Postavlja se samo ako dozvolite kategoriju Marketing. | Do 2 godine |
10. Djeca
Stranica nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina i svjesno ne prikupljamo njihove podatke. Ako smatrate da nam je dijete dostavilo svoje podatke, javite nam se i odmah ćemo ih obrisati.
11. Sigurnost podataka
Primjenjujemo razumne tehničke i organizacione mjere zaštite. Stranica koristi šifrovanu HTTPS vezu, a pristup podacima o narudžbama imaju samo osobe kojima je to neophodno za obradu i dostavu. Nijedan sistem ipak nije apsolutno siguran, pa ne možemo garantovati potpunu sigurnost prenosa podataka putem interneta.
12. Izmjene ove politike
Politiku možemo povremeno ažurirati. Nova verzija važi od dana objave na ovoj stranici, a datum posljednje izmjene uvijek je naveden na vrhu. Ako izmjene budu značajne, ponovo ćemo zatražiti vaš pristanak za kolačiće.
13. Kontakt
Za sva pitanja o ovoj politici ili o vašim podacima pišite nam na [email protected].
Imate pitanje o svojim podacima? Pišite nam na [email protected] i javljamo se u najkraćem roku.